Keyless auto gaat niet open of start niet

U heeft de sleutel in uw zak, maar de auto reageert niet: de deuren blijven dicht, of u zit erin en de auto start niet. Bij een keyless auto voelt dat alsof alles tegelijk stuk is. Op deze pagina leest u wat u eerst doet, wat de oorzaak kan zijn, wat wij ter plaatse doen en wat wij bewust voor de werkplaats bewaren.

Werkt keyless niet, dan heeft u vaak nog twee andere manieren om de auto te openen. Ford schrijft het zo in de handleiding van de Puma: gebruik dan de knoppen op de sleutel, of het losse sleutelblad in het slot van de deur.

Zit er een mechanische noodsleutel in uw smartkey, dan opent u daarmee het bestuurdersportier, ook als de afstandsbediening niets meer doet. Waar het slot zit en hoe de noodsleutel eruit komt, staat in de handleiding van uw auto.

Lukt dat niet, bel of app ons dan. Wij openen de auto ter plaatse.

In een keyless sleutel zit een kleine zender die op een batterijtje loopt. Komt u met de sleutel bij de auto, dan vangt de auto dat signaal op en herkent hij de sleutel. De ANWB beschrijft het zo: de auto ziet de sleutel en gaat vanzelf open zodra u in de buurt komt.

Kijk naar het dashboard. Een melding als ‘sleutel niet aanwezig’, of een sleutellampje dat gaat branden: volgens de ANWB ziet u dat vaak als de auto de sleutel niet herkent.

Beweeg de sleutel. Sommige nieuwere keyless sleutels hebben een bewegingssensor. Ligt de sleutel een tijd stil, dan stopt hij met zenden. Geeft de auto aan dat er geen sleutel is, terwijl hij gewoon in uw zak zit, beweeg hem dan even en probeer het opnieuw. Toyota zegt het zo: de sleutel gaat slapen.

Leg de sleutel ergens anders. Peugeot schrijft voor de 208: wordt de sleutel niet gevonden, verplaats hem dan zodat de motor alsnog kan starten.

Staat de sleutel in de spaarstand? Veel Toyota-sleutels hebben een batterijbesparende stand. De sleutel ontvangt dan geen radiosignalen meer, en keyless werkt niet. Hoe u die stand weer uitzet, staat in het instructieboekje.

Haal andere sleutels en metaal weg. Nissan raadt aan de sleutel aan een aparte ring te hangen, omdat andere apparaten het signaal kunnen storen. Ford noemt een tweede gecodeerde sleutel, elektronica of metalen voorwerpen aan dezelfde bos als mogelijke reden waarom de auto moeilijk start.

Zit uw telefoon in dezelfde zak? Volgens Kia kan een mobiele telefoon het signaal van de smartkey hinderen. Draag ze dus niet samen in één broek- of jaszak. Ook pasjes of andere elektronica vlak naast de sleutel kunnen volgens Hyundai storen.

Is er een zender of portofoon in de buurt? Kia en Toyota noemen in hun handleidingen ook een radiozender, een portofoon of een andere smartkey die vlakbij wordt gebruikt als bron van storing. Bij de Nissan Qashqai wordt het bereik van de sleutel volgens de handleiding kleiner als er sterke radiosignalen in de buurt zijn, of als de sleutelbatterij zwak is.

Heeft de auto getinte ruiten? Folie op de ruiten, en dan vooral folie met metaal erin, kan het bereik van de sleutel kleiner maken. Dat staat in de handleiding van de Kia Sportage.

Waar ligt de sleutel? Met keyless hoeft de sleutel niet uit uw jas of tas. Maar ligt hij te ver van de bestuurdersstoel, dan start de auto mogelijk niet; zo staat het bij de Nissan Qashqai. Toyota schrijft voor de Corolla dat de sleutel voor het starten in de auto moet zijn.

Lag de sleutel in de auto toen die op slot ging? Bij sommige auto’s wordt een keyless sleutel die in de afgesloten auto achterblijft, tijdelijk uitgeschakeld. Probeert u daarna te starten, dan meldt de auto dat er geen sleutel is. Volgens de handleiding van de Ford Puma is één druk op de ontgrendelknop genoeg om hem weer te activeren.

Is het erg koud? Hyundai noemt strenge kou als een van de omstandigheden waarin een smartkey minder goed kan werken.

Bij veel keyless auto’s opent u het portier met een knop of een aanraaksensor in de greep. Blijft die stil, kijk dan eerst naar drie dingen. Bij onder meer Nissan en Kia doet de knop niets zolang de sleutel nog in de auto ligt, het contact aan staat of er een portier niet goed dicht zit.

Bij de Toyota Corolla gaat alleen het portier open dat de sleutel waarneemt. En druk niet op de knop met de sleutel in diezelfde hand: volgens Nissan herkent de Qashqai de sleutel dan soms niet goed.

Is de batterij van de keyless sleutel leeg, dan start de auto vaak toch. U houdt de sleutel dan tegen een vaste plek in de auto. Bij de meeste auto’s werkt het volgens de ANWB het best om de startknop direct in te drukken met de achterkant van de sleutel. Waar de plek bij uw model zit, leest u in de handleiding. Een paar voorbeelden uit handleidingen van fabrikanten:

• BMW zonder sleutelsleuf: een noodstartpunt bij de stuurkolom.
• Peugeot 208 met Keyless Entry and Start: op de stuurkolom zit een noodlezer; houd de sleutel daartegen en druk op START/STOP.
• Ford Fiesta met keyless start: onder een rubbermatje zit een noodpositie; daar legt u de sleutel, met de knoppen boven.
• Dacia met kaart: trap de rem of de koppeling in, leg de kaart op het symbool en druk op START.

Helpt niets van het bovenstaande, dan kijken wij naar vier onderdelen. Alle vier komen voor.

• De batterij van de sleutel. In de sleutel zit een knoopcel. Raakt die leeg, dan kan dat al genoeg zijn. Een storing door zo’n lege knoopcel komt volgens de ADAC gewoon voor.
• De sleutel zelf. Ook met een goede batterij kan de sleutel de oorzaak zijn.
• Een antenne in de auto. Daarmee herkent de auto de sleutel. Een auto kan er meer dan één hebben: de handleiding van de Toyota Corolla noemt antennes aan de buitenkant, binnen in de auto en in en rond de kofferbak.
• Een module in de auto. Dan zit de storing in de elektronica van de auto, en niet in de sleutel. Zo’n storing kan ook het stuurslot raken; zie stuurslot zit vast.

Daarnaast noemt Ford nog een vijfde: een lege accu van de auto zelf. Ook dan werkt het keyless systeem niet. Welke van de vijf het is, ziet u van buitenaf niet. Dat hoeft ook niet, want het uitzoeken gebeurt niet langs de weg.

Ter plaatse doen wij twee dingen: wij openen de auto en wij starten hem. Het zoeken naar de oorzaak doen wij daarna, in onze werkplaats in Nieuwegein. Zo staat u niet langer met een dichte auto langs de kant dan nodig is, en wordt de storing gezocht op een plek waar dat goed kan.

Ter plaatse komen wij in Nieuwegein, IJsselstein, Houten, Utrecht, Bunnik, Vianen, Montfoort, Lopik en De Bilt. Ook voor een keyless auto buiten die negen gemeenten kunt u ons bellen: ook daarbuiten komen wij naar de auto toe. Wij openen een auto pas nadat wij uw legitimatiebewijs of het kentekenbewijs hebben gezien.

Voor het openen en starten ter plaatse hebben wij geen vaste prijs. Merk, model, bouwjaar en soort sleutel bepalen wat het wordt. Bovenop dat bedrag rekenen wij voorrijkosten, vanaf € 95, en het extra werk dat op de plek zelf nodig blijkt. U hoort het bedrag vooraf.

Aan Betuwehaven 31 zoeken wij uit welke van de oorzaken het was. Wat er dan gebeurt, hangt af van wat wij vinden. Alle bedragen zijn inclusief btw.

• Was het de batterij? Een nieuwe batterij kost € 10. Voor de zelfladende, oplaadbare batterij in een BMW- of MINI-sleutel is dat € 50. Met een frequentiemeter kijken wij daarna of de sleutel weer een signaal geeft.
• Was het de sleutel? Een nieuwe smartkey of keyless sleutel kost € 250–450 als er nog een werkende sleutel is, met het inleren al in de prijs. Breng dan alle sleutels van de auto mee. Ze gaan allemaal opnieuw door het inleren; wat daarbij ontbreekt, start de auto niet meer. Meer daarover bij smartkey of keyless sleutel.
• Zit het in een antenne of een module? Dan begint het met Onderzoek, dus met zoeken waar de storing zit. Dat kost gemiddeld € 150, en het kan afwijken omdat het zoeken per auto anders uitvalt. Onderdeel en arbeidsloon komen daar dan bij.

Is de oorzaak in de werkplaats meteen duidelijk, dan vervalt het Onderzoek. Op de rekening staan dan alleen het onderdeel en het werk. Ook voor de Clio V en de Captur II van Renault maken wij keyless sleutels.

1. Stuur ons het chassisnummer (kentekenbewijs, veld E), samen met merk, model, bouwjaar en de plek van de auto.
2. Wij kijken welk systeem de auto heeft en zeggen wat het openen en starten kost, voordat wij komen.
3. Ter plaatse controleren wij uw legitimatie of het kentekenbewijs, en openen en starten wij de auto.
4. Voor het zoeken naar de oorzaak plannen wij een afspraak in de werkplaats.
5. Na de reparatie kijkt u samen met ons of de auto weer opengaat en start met de sleutel.

Bij een bezoek aan de werkplaats vervallen de voorrijkosten, en u parkeert er makkelijk. Ook als het dringend is, werken wij alleen op afspraak. Bel of app ons, of vul het afspraakformulier in. Betalen kan met de pinpas, contant of via een overboeking. Wij spreken Nederlands, Turks en Engels. Alle bedragen staan in de prijstabel.

• Draag de sleutel en uw telefoon niet in dezelfde zak, en houd hem uit de buurt van pasjes.
• Hang de keyless sleutel aan een eigen ring, los van andere autosleutels.
• Zet de spaarstand van de sleutel alleen aan als u weet hoe hij weer uit gaat.
• Gebruik bij het wisselen een goede batterij van het juiste type; waarom, leest u bij autosleutel werkt niet na nieuwe batterij.
• Laat geen keyless sleutel in de auto liggen als u die van buiten afsluit.

Keyless heeft ook een andere kant. Dieven kunnen het signaal van zo’n sleutel opvangen en versterken, en de auto dan zonder braaksporen openen en starten. Verzekeraars kunnen voor keyless auto’s extra beveiligingseisen stellen; de polisvoorwaarden verschillen per verzekeraar. Wat u daartegen doet, staat bij smartkey of keyless sleutel.

Kan ik keyless uitzetten?

Bij een deel van de auto’s wel. Volgens de ANWB regelt u dat meestal in het infotainmentsysteem, onder de voertuiginstellingen. De ADAC raadt aan in de handleiding na te kijken of uw model die mogelijkheid heeft.

De auto ging open, maar start niet. Is dat dezelfde storing?

Dat kan. Doe eerst wat hierboven staat: sleutel bewegen, op een andere plek in de auto leggen, telefoon uit dezelfde zak. Lukt het dan nog niet, houd de sleutel tegen de noodplek uit de handleiding. Start hij ook dan niet, bel of app ons.

Wat moet ik bij de hand hebben als u ter plaatse komt?

Uw legitimatiebewijs of het kentekenbewijs. Eén van beide moeten wij gezien hebben voordat de auto opengaat. Handig is ook het chassisnummer, bij veld E op het kentekenbewijs.

Moet ik meteen een nieuwe sleutel kopen?

Niet meteen. Het kan ook de batterij zijn, of iets wat u zelf kunt oplossen. Pas als in de werkplaats blijkt dat de sleutel zelf stuk is, is een nieuwe nodig. U hoort de prijs vooraf.

Mijn stuur blijft vastzitten. Hoort dat erbij?

Ook met een startknop kan het stuurslot vastzitten. Wat u dan doet, leest u bij stuurslot zit vast.

• Auto start niet met de sleutel: voor auto’s zonder keyless systeem, met een gewoon contactslot.
• Afstandsbediening werkt niet: als alleen de knoppen niets doen.
• Smartkey of keyless sleutel: een nieuwe sleutel en beveiliging tegen diefstal.
• Stuurslot zit vast: als het stuur niet meer draait.
• Autosleutel werkt niet na nieuwe batterij: als een verse knoopcel niet helpt.