Autosleutel kwijt

Een sleutel kwijtraken voelt als een groot probleem, maar voor ons is het dagelijks werk. Het enige dat wij vooraf moeten weten, is welk systeem uw auto heeft. Daarom begint alles bij het chassisnummer.

Weet u waar de sleutel is, maar ligt hij in de auto die op slot zit? Dan is hij niet kwijt: kijk dan bij sleutel in de auto laten liggen.

Een sleutel die kwijt is, kan bij iemand anders terechtkomen. Toyota schrijft dat het risico op diefstal flink stijgt zolang een elektronische sleutel kwijt is, en raadt aan meteen op pad te gaan met alle sleutels die er nog zijn. Nissan adviseert in zijn handleiding een verloren of gestolen sleutel uit het systeem van de auto te laten wissen, zodat die de auto niet meer opent.

Is de sleutel gestolen, bijvoorbeeld samen met een tas of jas? Bij een gestolen sleutel adviseert de ANWB meteen aangifte te doen bij de politie en uw verzekeraar in te lichten. Volgens politie.nl doet u aangifte van zo’n diefstal online met DigiD, of op een politiebureau. Hoe dat precies gaat, leest u op politie.nl.

Bent u de sleutel alleen verloren? Ook dan raadt de ANWB aan aangifte te doen bij de politie. Politie.nl zelf stuurt verloren spullen door naar de gemeente. Wat daar kan, staat in het volgende stuk.

Ziet u bij uw auto iemand die zich verdacht gedraagt? Het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV) zegt: bel dan meteen 112 en stap er niet zelf op af.

Is ook de auto zelf weg, dan is het meer dan een kwijte sleutel. Wat u dan regelt, staat bij alle autosleutels kwijt.

Volgens verlorenofgevonden.nl legt het Burgerlijk Wetboek de zorg voor verloren en gevonden spullen bij de gemeenten, en dus niet bij de politie. Op de website van uw eigen gemeente staat hoe dat daar werkt.

Wie in Nederland iets vindt, levert het in bij de gemeente. Politie.nl noemt sleutels daarbij met zoveel woorden. Vraag dus bij de gemeente na of er een autosleutel is binnengebracht die op de uwe lijkt.

Zoeken kan ook online. Politie.nl wijst op twee websites die door Nederlandse gemeenten worden gebruikt: verlorenofgevonden.nl en ilost.nl. Op allebei kunt u kijken of uw sleutel als gevonden is opgegeven.

Op verlorenofgevonden.nl kunt u het verlies ook zelf melden. Die melding komt bij de gemeente terecht. U krijgt een bevestiging, met daarin de contactgegevens van die gemeente. Kijk daarna niet één keer, maar geregeld: een sleutel wordt soms pas later gevonden en ingeleverd.

Bij de sleutels van een auto hoort vaak een los label of plaatje met een sleutelnummer. Opel en Ford noemen dat label in hun handleiding: het nummer is nodig voor een nieuwe sleutel. Toyota spreekt van een sleutelnummerplaatje en raadt aan het niet in de auto te laten liggen, maar bijvoorbeeld in uw portemonnee te bewaren. Heeft u zo’n label of plaatje nog, neem het mee. Volgens het Toyota-instructieboekje voor Europa kan ook een betrouwbare reparateur een nieuwe originele sleutel maken, met de mechanische sleutel en dat plaatje.

Een Fiat-handleiding zegt wat u voor een nieuwe sleutel bij u heeft: iets om te laten zien wie u bent, en papieren waaruit blijkt dat de auto van u is. In de handleiding van de Peugeot 208 staan bij een verloren sleutel drie dingen op een rij: het kentekenbewijs, uw identiteitsbewijs en, als het er nog is, het label met de sleutelcode. Ook wij vragen bij een kwijte sleutel om uw legitimatiebewijs en het kentekenbewijs. Heeft u nog een sleutel die de auto start, neem die dan ook mee.

Het chassisnummer heet voluit voertuigidentificatienummer (VIN). Volgens de RDW staat het niet alleen op het kentekenbewijs. U vindt het ook op de auto zelf, onder meer op het typeplaatje, of onder de motorkap in het metaal ingeslagen. Verwar het niet met de meldcode: die bestaat volgens de RDW alleen uit de laatste vier cijfers van het VIN.

Soms voelt een sleutel als kwijt, terwijl hij gewoon in uw hand ligt: de auto reageert er alleen niet meer op. Dan is het ander werk, en meestal goedkoper. Een nieuwe knoopcel kost bij ons € 10, of € 50 voor de oplaadbare batterij in sommige BMW- en MINI-sleutels. Doen alleen de knoppen niets, lees dan afstandsbediening werkt niet. Slaat de motor niet aan, kijk dan bij auto start niet met de sleutel.

Voor het werk en de prijs maakt één vraag het grootste verschil: is er nog een sleutel die de auto start?

• Ja, er is nog een werkende sleutel. Dan maken wij er een sleutel bij, tegen de prijs van een reservesleutel: € 85–95 zonder afstandsbediening en € 185–350 mét afstandsbediening. Een smartkey of keyless sleutel kost € 250–450.
• Nee, er is geen werkende sleutel meer. Dan bent u alle sleutels kwijt, en dat kost € 250–750. Wat u in dat geval doet en meeneemt, staat bij alle sleutels kwijt.

Bij een nieuwe sleutel zit het inleren al in de prijs: u krijgt één bedrag voor allebei. Alle bedragen zijn inclusief btw, en u hoort het bedrag voordat wij beginnen.

Of uw autoverzekering iets vergoedt, hangt af van uw dekking. Valt het onder uw polis, dan betaalt de verzekeraar; valt het erbuiten, dan blijft de rekening bij u. Polisvoorwaarden verschillen per verzekeraar, maar een paar punten komen vaak terug:

• Verloren is iets anders dan gestolen. Een sleutel die u zelf kwijt bent, vergoeden autoverzekeringen vaak niet. Bij diefstal soms wel, afhankelijk van de dekking die u heeft.
• Sloten na diefstal. Sommige autoverzekeringen met cascodekking betalen bij diefstal van de sleutels ook nieuwe sloten.
• Startonderbreker na diefstal. Bij een deel van de verzekeraars valt ook het aanpassen van de startonderbreker onder de dekking, tot een maximumbedrag.
• Braak. Bij sommige polissen telt een vergoeding voor nieuwe sloten alleen als de sleutels met sporen van braak uit een afgesloten ruimte zijn gehaald, bijvoorbeeld uit uw huis.
• Proces-verbaal. Meldt u diefstal bij uw verzekeraar, dan vraagt die meestal om het proces-verbaal van uw aangifte.

Bel uw verzekeraar daarom bij twijfel voordat u een afspraak maakt.

Een sleutel die kwijt is, wissen wij uit de auto. Wie hem vindt, kan de auto er dan niet meer mee starten. Is de sleutel gestolen in plaats van verloren, dan doen wij hetzelfde.

Dat wissen gaat samen met het opnieuw inleren van de sleutels die u nog heeft. Daarom moeten die op de dag van de afspraak allemaal mee. Een sleutel die dan niet aan de beurt komt, doet daarna niets meer op de auto. Ook een oude reserve uit een la telt mee.

Bij een paar merken is het meenemen van alle sleutels meer dan een goed advies.

• Fiat. Volgens de handleiding worden de codes gewist van sleutels die bij het inleren niet worden aangeboden. Een sleutel die verloren of gestolen is, start de motor dan niet meer. Ook een sleutel uit de la hoort er dus bij.
• Ford. Ford schrijft zelf: bent u een sleutel kwijt, laat dan de sleutels die u nog heeft wissen en opnieuw coderen, samen met de nieuwe.
• Opel met Open&Start. Wordt er een elektronische sleutel vervangen, dan worden alle sleutels opnieuw ingeleerd. Ze moeten dus allemaal mee.
• Oudere Opels. Daar staan de codes van de startonderbreker op de Car Pass. Heeft u die pas nog, zeg dat dan als u belt.
• Honda. Mist u een deel van de sleutels, dan schrijft Honda de regeleenheid van de startonderbreker opnieuw, met alleen de overgebleven sleutels. Zo kunnen de zoekgeraakte exemplaren de motor niet meer starten.
• Mazda. Na het verlies van een sleutel stelt Mazda de codes van de overige sleutels opnieuw in. Een sleutel die daarbij ontbrak, start de auto volgens Mazda daarna niet meer.
• Nissan Qashqai (J12). Bij het aanmelden van een nieuwe sleutel wordt volgens de handleiding het hele geheugen voor de Intelligent Keys gewist. Elke sleutel die u wilt blijven gebruiken, moet dus mee.

Welke sleutel er bij uw auto hoort, lezen wij niet af aan het merk, en zelfs niet aan het model. Van dezelfde Ford Fiesta bestaan uitvoeringen met een klapsleutel en uitvoeringen met keyless entry. Een Dacia Duster kan een gewone sleutel met afstandsbediening hebben of een handsfree kaart. Het chassisnummer laat zien wat er bij uw auto hoort.

Daaruit volgt ook de prijs, want het soort sleutel en de chip die erin hoort, maken het verschil. Voor een sleutel of een code kan het nodig zijn dat wij uw kenteken of chassisnummer doorgeven aan een dealer of een leverancier van onderdelen.

1. Het chassisnummer. Dat geeft u door per telefoon of WhatsApp. Zeg erbij of een van uw sleutels de auto nog start, en of de sleutel verloren of gestolen is.
2. Wij zoeken het systeem op. Aan het chassisnummer zien wij welke sleutel en welke startonderbreker bij uw auto horen.
3. U hoort de prijs vooraf. Sleutel en inleren vallen onder één bedrag.
4. U maakt een afspraak. In de werkplaats, of ter plaatse als de auto niet naar ons toe kan.
5. Wij doen het werk. De nieuwe sleutel wordt ingeleerd, de sleutels die u meebrengt worden opnieuw ingeleerd en de verloren sleutel gaat uit de auto.
6. Wij testen het samen met u. Dat doen wij altijd, voordat u wegrijdt.

Heeft u nog een sleutel die de auto start, dan rijdt u op afspraak naar onze werkplaats aan Betuwehaven 31 in Nieuwegein. Voor wie zelf komt, zijn er geen voorrijkosten, en parkeren gaat er makkelijk.

Is er geen sleutel meer, dan rijdt de auto niet. Kan hij naar ons worden gebracht of gesleept, dan gebeurt het werk in de werkplaats. Kan dat niet, dan bespreken wij wat ter plaatse kan. Daarvoor betaalt u voorrijkosten, vanaf € 95, en het extra werk dat ter plaatse nodig is.

Ter plaatse werken wij niet alleen in de gemeenten rond Nieuwegein; een voorbeeld staat bij alle sleutels kwijt. Of dat bij uw auto ook kan, hangt af van merk en model; noem die dus meteen als u belt.

Wij werken op afspraak, ook als het dringend is: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 en zaterdag van 10:00 tot 16:00. Bel of app ons, of kies “Sleutel kwijt” in het afspraakformulier. U kunt ons spreken in het Nederlands, het Turks of het Engels, en betalen met pin, contant of per overboeking.

• Het label met de sleutelcode. Kia schrijft dat het nummer op een labeltje aan de sleutelset staat. Haal dat label eraf, noteer het nummer en bewaar het op een veilige plek. Niet in de auto.
• Geen reservesleutel in de auto. Om diefstal te voorkomen, raadt Kia aan nergens in de auto een reservesleutel achter te laten.
• Een tweedehands auto. In de handleiding van de Peugeot 208 staat het advies om na aankoop van een gebruikte auto de sleutelcodes te laten vastleggen. Dan starten alleen de sleutels die u zelf in handen heeft de auto nog.
• Een tweede sleutel. Waar u een reservesleutel het beste bewaart, leest u bij alle autosleutels kwijt.

Moet ik een verloren sleutel bij de politie melden?

Dat hangt af van verloren of gestolen. Wat politie.nl en de ANWB voor elk van beide adviseren, staat bovenaan deze pagina.

Ik weet niet of de sleutel verloren of gestolen is. Wat nu?

Neem dan toch contact op met de gemeente. Volgens politie.nl schrijven de medewerkers aan de balie uw gegevens op. Wordt de sleutel later toch ingeleverd, dan nemen zij contact met u op.

Komen mijn gegevens online als ik mijn sleutel als verloren meld?

Nee. Volgens verlorenofgevonden.nl verschijnen uw persoonlijke gegevens niet op de website. Alleen de gemeente waar u de melding deed, kent ze.

Iemand heeft mijn sleutel gevonden. Kost het ophalen geld?

Dat kan. Volgens verlorenofgevonden.nl betaalt wie een gevonden voorwerp terugvraagt de kosten die zijn gemaakt om het te bewaren. Dat geldt bij de gemeente en ook bij de vinder zelf.

Hoeveel sleutels kan ik voor mijn auto laten maken?

Dat verschilt per systeem. Voor een Nissan Qashqai (J12) noemt de handleiding maximaal vier Intelligent Keys. Mercedes-Benz noemt voor auto’s met FBS4 tot acht sleutels die tegelijk actief kunnen zijn. Wat er bij uw auto kan, zoeken wij op met het chassisnummer.

Ik heb nog één werkende sleutel. Is het dan spoed?

Nee. Met die sleutel rijdt u gewoon. Maak op uw gemak een afspraak voor een sleutel erbij; daarvoor rekenen wij de prijs van een reservesleutel. Neem de sleutel die u nog heeft mee, want ook die wordt opnieuw ingeleerd.

• Alle autosleutels kwijt: er is geen sleutel meer die de auto start.
• Nieuwe sleutel als alle sleutels kwijt zijn: hoe dat werk in de werkplaats gaat.
• Autosleutel bijmaken: een extra sleutel naast een sleutel die het nog doet.
• Autosleutel programmeren en inleren: als de auto een sleutel opnieuw moet leren kennen.
• Sleutel in de auto laten liggen: u weet waar de sleutel is, maar de auto zit op slot.