Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke afspraak en elke opdracht bij Utrecht Electronic Sleutel. Hieronder leest u in gewone taal hoe wij werken: wat u vooraf weet, wat u meeneemt en hoe u betaalt.

Wie zijn wij

Utrecht Electronic Sleutel V.O.F. (UES)
Betuwehaven 31
3433 PV Nieuwegein
KvK 62460250
Telefoon: 030 785 16 03
E-mail: info@utrechtsleutel.nl

Afspraak

Wij werken op afspraak. U maakt een afspraak door te bellen, te appen of het formulier op de website te gebruiken.

Het werk gebeurt in onze werkplaats in Nieuwegein. Kan de auto niet weg, dan kijken wij wat ter plaatse kan. In de werkplaats betaalt u geen voorrijkosten. Ter plaatse komen er voorrijkosten bij; die beginnen bij € 95 en hangen af van de afstand.

Prijs

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Voordat wij beginnen, hoort u wat het werk kost of waar de prijs van afhangt. Daarvoor vragen wij het kenteken; bij een buitenlandse auto het chassisnummer.

Is eerst onderzoek nodig, dan beginnen wij met Onderzoek: het zoeken naar de storing. Gemiddeld kost dat € 150. Het bedrag van het Onderzoek wordt niet verrekend met de reparatie; bij heel eenvoudig werk kan dat soms wel. Wat de reparatie kost, hoort u voordat wij verdergaan.

Volgens ConsuWijzer van de ACM moet een dienstverlener voor meerwerk eerst uw toestemming vragen.

Wat u meeneemt

Neem het kenteken mee; bij een buitenlandse auto het chassisnummer. Zijn alle sleutels kwijt, neem dan ook het kentekenbewijs en een geldig legitimatiebewijs mee; zonder die papieren beginnen wij niet. Ook als wij uw auto openen, vragen wij naar uw legitimatiebewijs of kentekenbewijs. Zo stellen wij vast dat de auto van u is.

Een sleutel die kwijt is, wissen wij uit de auto, zodat die de auto niet meer start.

Betalen

U betaalt met pin, contant of via een bankoverschrijving.

Na het werk

Controleer na het werk of alles werkt. Merkt u later een probleem, meld het dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 2 maanden nadat u het ontdekt. Volgens de ACM heeft u ook zonder garantie van de ondernemer recht op werk dat aan de afspraken voldoet.

Klachten

Bent u niet tevreden, laat het ons dan zo snel mogelijk weten: bel 030 785 16 03 of mail naar info@utrechtsleutel.nl. Wij zoeken samen met u naar een oplossing.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing.